Información Importante de tu servicio 

 

¿CÓMO FUNCIONA LA PLATAFORMA?

 

  1. LavanderiApp es una plataforma de alto impaco social en la cuál certificamos a mujeres a quienes llamamos LavaPers para que procesen los servicios desde sus casas.

  2. Este modelo permite 100% flexbilidad en cuestión de zonas de cobertura y horarios.

  3. Sube tu pedido a la plataforma con los días y horarios que NECESITES el servicio, no importa día ni hora.

  4. Indica lo que estarás enviando. Sino sabes el peso exacto de tu pedido no importa, una persona en 1 semana aproximadamente utiliza de 4 a 6 kg de ropa, indica solamente un aproximado, no te preocupes, en este punto del pedido no se hace ningún cobro

  5. De inmediato tu pedido se sube a nuestra plataforma, en donde TODAS nuestras LavaPers tienen acceso y pueden ver los pedidos disponibles y solicitar que se les asigne tu servicio con el compromiso de atenderlo en el lugar y hora que tu has solicitado.

  6. Cuando tu pedido ha sido solicitado por tu LavaPers nosotros te contactaremos desde el whatsapp de Logística 5558262812 para confirmarte que tu pedido está confirmado y te diremos la hora de recolección así como el nombre de tu LavaPers.

  7. Si tu pedido no es solicitado por ninguna LavaPers te contactaremos desde el whatsapp de Logística para decírtelo, para que no te quedes esperando y para que en su momento busquemos otras alternativas de día de recolección y/o horario.

 

 

RECOLECCIÓN, TIEMPO DE ENTREGA Y PAGO

 

  1. Tu LavaPers lleva una báscula portátil para pesar tu ropa en tu domicilio.

  2. Verifica que tengas un medio de pago dado de alta en nuestra plataforma.

  3. Por tu seguridad tu LavaPers no maneja información de costos ni tiempo de entrega, toda esta información se coordina directamente en el whatsapp de Logística 5558262812

  4. El tiempo de entrega es de 24h para lavandería y 3 días para tintorería. Sin embargo, en días lluviosos o húmedos el tiempo de entrega de lavandería puede ser de hasta 48h ya que no todas las LavaPers cuentan con secadora.

 

¿CÓMO ENTREGAR TU ROPA SUCIA?

 

  1. Deberás enviar la ropa en una bolsa cerrada, preferentemente reutilizable. Nuestras LavaPers no llevan bolsa.

  2. Ropa de lavandería en general y plancha: El costo de lavandería es de $20 /kg y la plancha es de $15 p/prenda. Puedes ver nuestros paquetes de prepago mensual en esta liga Paquetes de Prepago Mensual

  3. Ropa delicada, que nunca ha sido lavada o que despinte: Deberá indicarse a tu LavaPers y empacarse de forma independiente.

  4. Ropa para planchar: Deberá indicarse a tu LavaPers y empacarse por separado, también deberá enviar ganchos ya que en apoyo a la ecología nosotros enviamos la ropa planchada y doblada.

  5. Ropa de cama, toallas y juego de baño: Este tipo de prendas no se cobra por kilo, se cobra por pieza con los siguientes precios: Cobijas, colchas y edredones tamaño individual $90, matrimonial $120, king size $150, almohadas $35 c/u, toallas $25, juego de baño $35, juego de sábanas $35 (incluye sábana de cajón, sábana superior y 2 fundas de almohada)

  6. Ropa de tintorería: Prenda estándar de tintoreria $55 (incluye: camisa, blusa, pantalón, sueter, saco, corbata) Vestidos $110.  En caso de enviar lavandería y requiera que la lavandería se entregue en 24h deberá cubrir un costo logístico de $40.

  7. Precio de limpieza de tenis: Los tenis se cobran desde $75, $100 y $125 dependiendo del nivel de limpieza que requieran y se procesan de forma casera, no profesional.

  8. En caso de recibir prendas con aceite, sangre y/o otros residuos orgánicos/corporales se procesarán de forma independiente y se cobrará un costo a partir de $25 por prenda, dependiendo tipo de prenda y/o nivel de limpieza requerido.

  9. En apoyo a la ecología nuestras LavaPers lavan la ropa blanca, de color y negra toda junta en una sola carga. Si requiere que cada color se lave de forma independiente deberá indicarlo, cada carga genera un costo de 3kg mínimo.

  10. No manejamos pedidos mínimos pero te pedimos que para rentabilizar el tiempo de tu LavaPers los pedidos cubran un promedio de 10kg y/o $200.

  11. Tu LavaPers tiene una tolerancia de espera de 10min para recolección y entrega, pasado ese tiempo se genera un costo para el usuario de $1 por minuto de espera ó $40 en caso de tener que reagendar la visita.

 

 

Equipo LavanderiApp SAPI DE CV

LavanderiApp SAPI de CV 2019

miservicio@lavanderiapp.io

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