Política de privacidad

A TODOS NUESTROS CLIENTES

LavanderiApp SAPI DE CV otorga la máxima importancia a la confidencialidad y debida protección de la información personal y empresarial, que le es confiada. Por su Código de Ética y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares, está comprometido a manejar sus datos personales de manera responsable y con apego a lo previsto en los Lineamientos de Transparencia, Acceso a la Información, Archivos y Protección de Datos Personales y demás normatividad aplicable.

Para LavanderiApp SAPI DE CV resulta necesario recopilar ciertos datos personales y de su empresa para llevar a cabo sus actividades; asimismo, tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de privacidad serán descritas.

Además de este Aviso de privacidad, se han dispuesto avisos pertinentes en cada uno de los momentos adecuados previos a la recopilación de la información; todo ello con el objetivo de que tenga, en su calidad de cliente, pleno control y decisión sobre tus datos personales y de empresa.

 

Agradeciendo de antemano su atención.

Quedamos a sus órdenes para cualquier duda o aclaración

 

Atentamente

Equipo LavanderiApp SAPI DE CV

 

Términos y Condiciones
de Lavanderiapp.io

Este contrato describe los términos y condiciones generales ("Términos y condiciones") que regulan la navegación y utilización del sitio de internet www.lavanderiapp.io (en adelante, el "Sitio"), propiedad de LavanderiApp SAPI DE CV (en adelante, “LavanderiApp”), por parte de cualquier persona que ingrese al sitio o utilice sus servicios.

LavanderiApp contacta a personas que desean ofrecer servicios (en adelante, "Usuarios Prestadores") con personas que requieren tales servicios (en adelante, "Usuarios Prestatarios"). Por lo tanto, LavanderiApp es una plataforma de encuentro de oferta y demanda.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican tanto a Usuarios Prestatarios como a Usuarios Prestadores, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada uno de ellos. A los fines de estos Términos condiciones, el término “Usuario” / “Usuarios” hace referencia en forma indistinta a Usuarios Prestadores y Usuarios Prestatarios.

1. ACEPTACIÓN

 

1.1. Al usar, ingresar o registrarse en el Sitio, o utilizar cualquier producto y/o servicio desde o a través del Sitio, el Usuario acuerda expresamente que declara conocer y aceptar todos los Términos y condiciones que aquí se detallan. Así mismo autoriza a LavannderiApp SAPI de CV y a cualquier persona que LavanderiApp SAPI de CV a que contacte por cualquier medio al usuario siendo ejemplos pero no limitativa el uso de email, WhatsApp, llamada telefónica, facebook, facebook messenger, twitter, instragram, etc. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

2. OBJETO

2.1. El Sitio consiste en una plataforma online cuyos servicios (en adelante, los “Servicios del Sitio”) consisten en facilitar el acercamiento entre individuos para que creen contactos con fines de prestar o demandar servicios.

 
3. REGISTRO

3.1. Para acceder a los Servicios del Sitio, el Usuario deberá crear una cuenta de usuario (en adelante, "Cuenta"), completando todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos, y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

3.2. Los Usuarios Prestadores, para ofrecer sus servicios a través del Sitio, previamente a la creación de la Cuenta, deberán cumplir con lo estipulado en la cláusula 8.1 de estos Términos y Condiciones.

3.3. Al registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan y autorizan que su perfil sea visible y público para todos los usuarios del Sitio, pudiendo estos últimos ver la puntuación y opiniones de los Usuarios en para cada servicio ofrecido o demandado.

3.4. Los Usuarios Prestadores, para poder ofrecer sus servicios a través del Sitio, autorizan a LavanderiApp a publicar en el Sitio todos los datos de su perfil, información y fotografías, a los efectos de poner tales datos a disposición de los Usuarios Prestatarios para que contraten sus servicios.

3.5. El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de la Cuenta, debiendo seleccionar una contraseña secreta y segura. El Usuario no debe publicar, distribuir o compartir la información de acceso a la Cuenta.

3.6. El Usuario deberá notificar de forma inmediata cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta.

3.7. El Usuario garantiza poseer la edad mínima necesaria (dieciocho – 18 – años) para utilizar los Servicios del Sitio. En caso de no cumplir con la edad mínima, bajo ninguna circunstancia tiene autorización de LavanderiApp para utilizar el Sitio

3.9. El Usuario en ningún caso no podrá:

3.9.1. Utilizar, como nombre de Usuario, el nombre de otra persona

3.9.2. Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.

3.9.3. Utilizar, como nombre de Usuario, un nombre sujeto a derechos de otra persona sin contar con la debida autorización de ésta.

3.9.4. Utilizar, sin la debida autorización, la Cuenta de otro Usuario.

3.9.5. Utilizar, sin la debida autorización, información de otro Usuario como propia.

3.9.6. Utilizar el Sitio o los Servicios del sitio para contratar o solicitar a otros Usuarios con finalidades diferentes de las previstas en el Sitio y en estos Términos y Condiciones.

3.10. El Usuario podrá dar de baja la Cuenta solicitándolo expresamente a la cuenta de correo electrónico: info@lavanderiapp.io mediante una carta con firma autógrafa y copia de su identificación oficial.

3.11. LavanderiApp se reserva el derecho de cerrar y/o cancelar la cuenta de Usuario si éste no cumple con estos Términos y Condiciones.

 
4. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

 

4.1. LavanderiApp es una empresa que pone a disposición, a través del Sitio, un servicio para que:(i) los Usuarios Prestatarios anuncien oportunidades de prestación de servicios o colaboraciones y busquen y evalúen posibles candidatos y para que (ii) Usuarios Prestadores publiquen datos y perfiles para buscar y evaluar oportunidades de prestación de servicios/colaboración.

4.2. LavanderiApp no es una consultora ni agencia de empleo, y no se responsabiliza por los términos de contratación pactados entre Usuarios Prestadores y Usuarios Prestatarios en forma posterior a la su conexión a través del Sitio. En caso de surgir una relación laboral entre el Usuario Prestador y el Usuario Prestatario, siendo éste último el único responsable de cumplir con toda la normativa laboral y de seguridad social que resultare aplicable.

 

5. FUNCIONAMIENTO

 

5.1. El Usuario Prestatario que desee contratar los servicios ofrecidos por un Usuario Prestador deberá completar el formulario disponible en el Sitio indicando el servicio, y modalidad requeridos, y seleccionar un perfil entre los Usuarios Prestadores que figuran en el Sitio. En todo caso, LavanderiApp servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la contratación que se producirá entre el Usuario Prestatario y el Usuario Prestador. Serán el Usuario Prestador y el Usuario Prestatario los que determinen y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.

5.2. Los Usuarios Prestatarios podrán contratar los servicios de los Usuarios Prestadores para una ocasión en particular o de manera semanal o mensual. Esto dependerá de lo acordado entre el Usuario Prestador y el Usuario Prestatario.

 

6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS EN GENERAL

6.1. Los Usuarios aceptan cumplir con los presentes Términos y Condiciones así como de todas las leyes y normativas aplicables. En particular, no usarán el Sitio para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que:

6.1.1. Sea falso o engañoso.

6.1.2. Sea discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o su pertenencia a un grupo étnico, país, raza o religión específica, o a causa de su género, orientación sexual o incapacidad.

6.1.3. Afecte a la intimidad o el orden público.

5.1.4. Viole las disposiciones legales respecto de la prensa o la protección de menores

6.1.5. Perjudique a terceros

6.2. El Usuario se compromete a no usar, ni que personas bajo su control utilicen ningún motor, software, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, spiders, avatars, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en el Sitio, excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que están disponibles en el Sitio. El Usuario se compromete a no usar el Sitio o los servicios puestos a su disposición de forma que el Sitio o dichos servicios sean interrumpidos, perjudicados, minorar su eficiencia o menoscabados de cualquier forma.

6.3. El Usuario se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso del Sitio por sí y/o sus subcontratistas y/o agentes y, consecuentemente, aceptan la responsabilidad conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto al uso del Sitio por terceros que sean autorizados por el Usuario y que incumplan dichos Términos y Condiciones.

6.4. El Usuario se compromete a no usar el Sitio para obtener acceso o tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.

7. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

 

7.1. Los Usuarios Prestadores reconocen que el único vínculo entre ellos y LavanderiApp consiste en aquél mediante el cual LavanderiApp se obliga a la provisión de cursos de capacitación y de servicios de publicidad, no existiendo ningún otro tipo de relación entre ambos.

7.2. Los Usuarios Prestatarios reconocen que el único vínculo entre ellos y LavanderiApp consiste en aquél mediante el cual LavanderiApp les proporciona datos de contacto de Usuarios Prestadores a fines de poder contratar en forma independiente los servicios de estos últimos.

8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS PRESTATARIOS

 

8.1. El Usuario Prestatario, al registrarse en el Sitio, se compromete a mantener una conducta profesional y a pagar puntualmente los servicios para los que contacta con el Usuario Prestador. Asimismo se compromete a no demandar servicios que no pueda pagar.

8.2. El Usuario Prestatario deberá tener en cuenta que su fiabilidad será valorada positiva o negativamente por el Usuario Prestador por lo que cuantos más votos positivos tenga, tendrá más posibilidades de contactarse a través del Sitio con otros Usuarios Prestadores.

8.3. LavanderiApp se reserva el derecho de eliminar su cuenta de usuario si se produce un segundo voto negativo por no pagar sin causa justificada o si a juicio de LavanderiApp el Usuario Prestatario está realizando un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma.

8.4. El Usuario Prestatario está obligado a pagar el precio pactado con el Usuario Prestador, el cual incluirá la comisión a la que tiene derecho LavanderiApp como intermediario en la prestación del servicio. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario Prestatario tiene derecho a no realizar el pago del servicio si el mismo no ha sido prestado.

8.5. Al contratar el servicio de un Usuario Prestador, el Usuario Prestatario deberá abonar el costo del mismo en el Sitio, a través de los mecanismos disponibles en el mismo.

9. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS PRESTADORES

 

9.1. El Usuario Prestador que desee ofrecer sus servicios a través del Sitio deberá aplicar en el Sitio cargando su cuenta de correo electrónico y proporcionando a LavanderiApp los datos solicitados en el formulario de solicitud. LavanderiApp se contactará con el Usuario Prestador para concretar una entrevista personal. LavanderiApp tendrá el derecho de averiguar sobre los antecedentes del postulante y rechazar su solicitud. En caso de ser admitido por LavanderiApp, el Usuario Prestador podrá comenzar a ofrecer sus servicios a través del Sitio.

9.2. El Usuario Prestador se compromete a mantener una conducta profesional y a prestar los servicios contratados por el Usuario Prestatario de acuerdo a lo pactado entre ambos.

9.3. El Usuario Prestador debe especificar qué impuestos debe llevar incluidos su anuncio, y se obliga a satisfacerlos así como a dar factura siempre que sea necesario.

9.4. El Usuario Prestador deberá tener en cuenta que su fiabilidad será valorada positiva o negativamente por el Usuario Prestatario por lo que cuantos más votos positivos tenga, tendrá más posibilidades de contactarse a través del Sitio con otros Usuarios Prestadores.

9.5. LavanderiApp se reserva el derecho de eliminar su Cuenta si se produce un segundo voto negativo por no pagar sin causa justificada o si a juicio de LavanderiApp el Usuario Prestador está realizando un uso abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma.

10. CONDICIONES, DURACIÓN, CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS ANUNCIOS

 

10.1. El Usuario Prestador puede publicar su perfil gratuitamente, previa verificación y validación de datos llevada a cabo por LavanderiApp, y postularse a para el ofrecimiento de sus servicios sin costo alguno.

10.2. El Usuario Prestatario puede poner un anuncio solicitando un servicio sin costo alguno

10.3. Una vez que la tarea haya sido concretada, el Usuario Prestador deberá avisarle a LavanderiApp.

 
11. PAGO DE LOS SERVICIOS

 

11.1. La comisión de LavanderiApp por su servicio de intermediación entre Usuarios Prestadores y Usuarios Prestatarios (en adelante, “Comisión”) es un porcentaje variable sobre el valor total del servicio contratado de acuerdo a la frecuencia, días u horas seleccionadas.

11.2. LavanderiApp cobrará las comisiones correspondientes al Servicio por cuenta del Usuario Prestatario en el momento en que se cargue y reserve una tarea. LavanderiApp no se responsabiliza, en ningún caso, frente a la no prestación del servicio por parte del Usuario Prestador.

11.3. Los precios de los servicios incluirán todos los impuestos correspondientes.

11.4. Los pagos se procesarán usando Openpay.

 

12. BONOS DE DESCUENTO

 

12.1. LavanderiApp podrá otorgar bonos descuento a cualquier Usuario en el momento que considere apropiado y por cualquier motivo.

12.2. El bono podrá ser utilizado por el Usuario al encargar una tarea para lo cual, deberá elegirlo en el momento previo a introducir los datos de pago. En ningún caso se podrá hacer uso de un bono descuento para una tarea posteriormente al encargo de la misma.

12.3. Cada bono descuento tiene un valor y una fecha de caducidad. El bono estará a disposición del Usuario durante el proceso de encargar una tarea, antes de introducir los datos de pago, siempre y cuando no haya pasado la fecha y hora de caducidad del mismo.

12.4. El valor del bono será descontado del precio del servicio pero no se aplicará sobre los gastos extra que pudiera incluir el servicio.

12.5. Los bonos descuento no son acumulables. En el caso en que un Usuario disponga de más de un bono descuento, sólo podrá utilizar uno por servicio.

12.6. El bono descuento no se podrá utilizar parcialmente. Es decir, si el precio de la tarea es inferior al valor del bono, el valor excedente se perderá y no se podrá utilizar en ningún otro encargo.

12.7. En caso de cancelación de una tarea encargada con un bono descuento, dicho bono se reactivará, volviendo a estar a disposición del Usuario. El bono mantendrá su fecha de caducidad por lo que si la fecha de caducidad del bono es anterior a la fecha de cancelación de la tarea, el Usuario perderá el bono descuento.

12.8. LavanderiApp podrá cancelar un bono por cualquier razón y sin previo aviso.

 
13. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

 

13.1. El Sitio www.lavanderiapp.io es de exclusiva propiedad de LavanderiApp. LavanderiApp autoriza a los Usuarios, sujeto a estos Términos y Condiciones, a que accedan y usen el Sitio (tal y como se define más adelante), descarguen e impriman el contenido disponible en el mismo, exclusivamente para su uso personal y no comercial.

13.2. Los contenidos del Sitio, tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeo, información, logotipos, iconos, software, archivos de audio y otros tipos de contenido (de forma colectiva, el "Contenido de LavanderiApp") están protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial y otras normas. Todo el Contenido de LavanderiApp es propiedad exclusiva de LavanderiApp o de sus licenciantes. Por todo ello, nada de lo contenido en los presentes Términos y Condiciones tendrá el efecto de otorgarle al Usuario ningún tipo de derecho en relación con derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial en el Sitio, con excepción de los derechos limitados de uso de dicho servicio según se hace constar en estos Términos y Condiciones.

13.3. Toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografía, gráficos, vídeo, publicidad, mensajes u otros materiales que el Usuario envíe, publique o muestre en el Sitio ("Contenido del Usuario") es responsabilidad exclusiva de su titular. El Usuario retendrá todos los derechos de patente, marcas, nombres comerciales y derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que envíe, publique o muestre a través del Sitio y, por tanto, es responsable de proteger dichos derechos, según corresponda.

13.4. El Usuario garantiza a LavanderiApp que todo el Contenido del Usuario es lícito y que no viola derechos de terceros.

13.5.Además, al enviar, publicar o mostrar Contenido del Usuario con la intención de que esté disponible para el público, el usuario otorga a LavanderiApp una licencia global, no exclusiva y libre de regalías para reproducir, adaptar, distribuir y publicar dicho Contenido del Usuario con el fin de promocionar a LavanderiApp y sus servicios. LavanderiApp suspenderá este uso con licencia en un periodo comercial razonable una vez que dicho Contenido del Usuario haya sido retirado de LavanderiApp.

13.6. Al subir Contenido al Sitio, el Usuario autoriza a LavanderiApp a permitir a cualquier otro Usuario a que acceda, muestre, vea, almacene y reproduzca dicho Contenido del Usuario para uso personal. Sujeto a lo anterior, el propietario de dicho Contenido del Usuario colocado en el Sitio retiene todos y cada uno de los derechos que puedan existir en dichos Contenidos del Usuario. LavanderiApp puede revisar y retirar cualquier Contenido del Usuario que, bajo su criterio exclusivo, viole estos Términos y Condiciones, las leyes, normativa y regulación aplicable, sea abusivo, perjudicial, ofensivo o ilegal, o que viole los derechos dañe o amenace la seguridad de los Usuarios del Sitio. LavanderiApp se reserva el derecho de expulsar a los Usuarios y prevenir que vuelvan a acceder y/o usar el Sitio por violar estos Términos y Condiciones, las leyes, normas o regulaciones aplicables.

13.7. LavanderiApp se reserva el derecho de no aceptar, publicar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Usuario a criterio propio y puede tomar aquellas medidas que considere necesarias o apropiadas en relación al Contenido del Usuario, si considera que dicho Contenido del Usuario pueda provocar que LavanderiApp incurriese en responsabilidades legales, pueda dañar el nombre o la imagen pública de LavanderiApp, o podría provocar que LavanderiApp perdiera usuarios o los servicios de sus proveedores.

13.8. LavanderiApp no se responsabiliza por el Contenido del Usuario, ni por ningún tipo de comunicación publicada por cada Usuario, del mismo modo que no respalda las opiniones expresadas por los Usuarios. El Usuario entiende que si confía en cualquier material publicado por otros Usuarios, lo hace por su cuenta y riesgo.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

14.1. LavanderiApp es una empresa que pone a disposición a través del Sitio un servicio para que Usuarios Prestatarios se contacten con Usuarios Prestadores y puedan contratar los servicios ofrecidos por estos últimos. La responsabilidad de LavanderiApp se circunscribe únicamente a este ámbito de actividad.

14.2. En ningún caso LavanderiApp será responsable por los daños y/o perjuicios y/o pérdidas de cualquier índole que Usuarios Prestadores o Usuarios Prestatarios pudieren sufrir como consecuencia o en ocasión de la contratación entre ellos así como tampoco será responsable por los términos de contratación pactados entre Usuarios Prestadores y Usuarios Prestatarios.

 
15. RENUNCIA DE GARANTIA

 

15.1. Los Usuarios reconocen que el rol de LavanderiApp se limita a conectar a los Usuarios y no tiene control ni está obligado a tomar ninguna medida sobre:

15.1.1 La veracidad y /o exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios al momento del registro.

15.1.2. El control sobre el desempeño y/o conducta de los Usuarios Prestadores en la prestación de sus servicios o de la conducta de cualquier otro Usuario del Sitio.

15.1.3. La calidad o la naturaleza de los servicios realizados a través del Sitio.

15.1.4. Los daños que pudieren surgir de la contratación entre Usuarios Prestatarios y Usuarios Prestadores.

15.1.5. Los Términos de contratación pactados entre Usuarios Prestadores y Usuarios Prestatarios.

15.1.6. Los inconvenientes de acceso al Sitio que sean causados por cualquier software utilizado por usted en la introducción de información para ofrecer o demandar servicios.

15.2. Al aceptar estos Términos y Condiciones usted acepta que LavanderiApp no se hace responsable ante riesgos tales como daño físico, tratar con extraños o personas actuando bajo apariencias falsas. Usted acepta todos los riesgos asociados con el trato con otros Usuarios con los que pueda entrar en contacto a través del Sitio y es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad pertinentes.

15.3. LavanderiApp no garantiza que el Sitio funcionará libre de errores o que el Sitio y su servidor están libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Si por el uso del Sitio tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo o datos, LavanderiApp no será responsable de estos gastos. LavanderiApp le recomienda que mantenga copias de seguridad del Contenido del Usuario. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso LavanderiApp será responsable por el borrado, pérdida o modificación no autorizada de cualquier Contenido del Usuario.

 
16. INDEMNIDAD

 

16.1. El Usuario mantendrá indemne, defenderá y exonerará a LavanderiApp de todo daño, responsabilidad y costo que pudiera surgir como consecuencia de un reclamo de terceros contra LavanderiApp y/o sus directivos y/o representante y/o empleado de cualquier cargo, acción o demanda, incluyendo, pero no limitándose a, los gastos legales razonables, que resulten de: (i) cualquier material que usted proporcione al Sitio (ii) cualquier uso del Contenido del Sitio (iii) el Uso del Sitio contrario a estos Términos y Condiciones. LavanderiApp le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción o proceso.

 

17. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

17.1. LavanderiApp respeta la privacidad de los datos de los Usuarios y se compromete a cumplir toda la legislación aplicable sobre protección de datos en vigor. Excepto que sea requerido por las leyes o permitido por los presentes Términos y Condiciones, LavanderiApp no divulgará sin consentimiento los datos de los Usuarios a ningún tercero. Sin perjuicio de ello, con objeto de mantener la integridad del Sitio, nos reservamos el derecho a remitir datos de contacto a cualesquiera autoridades reguladoras cuando sea requerido, incluidas las autoridades policiales. LavanderiApp también podrá enviar datos de contacto cuando surja una queja relativa al uso del Sitio por parte de un Usuario y cuando el mismo fuere contrario a estos Términos y Condiciones.

 

18. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

 

18.1. El contrato entre LavanderiApp y los Usuarios tendrá vigencia mientras se encuentren registrados en el Sitio, ya sea como Usuarios Prestatarios o como Usuarios Prestadores.

18.2. LavanderiApp se reserva el derecho a suspender los servicios demandados por usted y/o todas las contraseñas y otros códigos de acceso ante la sospecha de cualquier incumpliendo de los presentes Términos y Condiciones.

18.3. En caso de que LavanderiApp suspendiera los servicios a un Usuario, de acuerdo al punto anterior, el derecho del Usuario a utilizar el Sitio quedará resuelto inmediatamente mediante notificación por escrito (incluyendo las comunicaciones por correo electrónico) enviada por LavanderiApp.

18.4. Al producirse la resolución o vencimiento de estos Términos y Condiciones, todas las licencias y derechos otorgados al Usuario quedarán inmediatamente cancelados, así como todo acceso otorgado por LavanderiApp a usted en relación con el Sitio.

 
19. ACUERDO COMPLETO

 

19.1. Los Términos y Condiciones enunciados constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LavanderiApp respecto del Sitio y los Servicios del Sitio. Estos términos sustituyen todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (orales, escritas o electrónicas) entre el Usuario y LavanderiApp.

19.2. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones resultaren inválidas, la disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las Condiciones del Servicio continúen siendo ejecutables.

19.3. Si el Usuario o LavanderiApp no pudiesen ejercer los derechos y facultades que emanan de estos Términos y Condiciones, esto no se considerará una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades.

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

20.1. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en México.

20.2. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de México, Distrito Federal renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

Política de cancelaciones y reembolsos

  1. No haremos ningún cargo previo a la recolección y procesamiento de la ropa.

  2. Todos los pedidos pueden cancelarse sin penalización a partir de 1 minuto que se hizo el pedido y hasta 3 horas antes de la hora solicitada de recolección.

  3. Todos los pedidos que se cancelen en el rango de 3 horas y hasta 1 hora antes a la recolección programada generan penalización de $50.

  4. Todos los pedidos que se cancelen con 1 hora de anticipación o menos a la recolección programada generan penalización de $100.

  5. Para solicitar la Cancelación de tu Pedido escribe al WhatsApp de Logística 5558262812

 

Política de penalizaciones

  1. Se tendrá una tolerancia de tiempo de espera de 15min para usuario y/o LavaPers, pasado ese tiempo se cobrará a razón de $0.50c el minuto de espera

  2. En caso de que se reprograme hora y/o fecha de entrega en el mismo día no se cobrará una penalización si se solicita con mas de 3 horas de anticipación.

  3. En caso de que se reprograme hora de entrega en el mismo día se cobrará una penalización de $50 para usuario y/o LavaPersen caso de solicitarse con menos de 3 horas de anticipación.

  4. En caso de que se reprograme fecha de entrega con menos de 3 horas de anticipación se cobrará una penalización de $100 para usuario y/o LavaPers

  5. Todos los pedidos deberán entregarse con un plazo máximo de 3 díasí para lavandería y 5 días para tintorería. El día adicional de almacenaje o falta de entrega se cobrará a razón de $100 por día para usuario y/o LavaPers

Política de reclamaciones

  1. Cualquier reclamación deberá ser reportada en las siguientes 72horas hábiles después de entregado el servicio.

  2. En caso de presentar alguna incidencia por mal procesamiento podrá reprocesarse dicho pedido y/o reembolsarse parcial o totalmente a solicitud del usuario.

  3. Contamos con un seguro de responsabilidad civil que se hará válido al entregar ticket o factura de la(s) prenda(s) reportadas como incidencia y aplica una indemnización del 60% del valor de la prenda reportada por un monto de hasta $3,000

  4. En caso de no presentar ticket o factura de la(s) prenda(s) reportadas aplica una indemnización del 50% del valor de la prenda reportada y/o 85% del valor de la misma en saldo de servicios de LavanderiApp

Equipo LavanderiApp SAPI DE CV

LavanderiApp SAPI de CV 2019

miservicio@lavanderiapp.io

5558262812

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